Política de frete

A forma mais simples e segura de receber seu pedido é através do sistema de entrega (takyubin / daibiki), onde você paga a mercadoria no momento do recebimento do seu pedido.

Todos os pedidos recebidos após as AM: 10:00h serão processados e enviados somente no dia seguinte.

Os pedidos recebidos até as AM 10:00h serão processados e enviados no mesmo dia, a entrega pode variar de acordo com as regiões conforme a tabela abaixo.Todos os pedidos para serem enviados a Hotéis, Resorts, Aeroportos, Estações de Ski, Clube de Golfe e etc. tem no mínimo  2 dias para entrega podendo variar de acordo com as regiões conforme a tabela abaixo.

Se houver produtos refrigerados e secos para o mesmo destino serão enviados no mesmo volume, caso o cliente deseje receber em volumes separados, informar antes de finalizar o pedido e será cobrado o valor do volume separadamente.

Escolha o melhor horário para receber o seu Pedido.

Até as 12:00h
12:00 ~ 14:00h
14:00 ~ 16:00h
16:00 ~ 18:00h
18:00 ~ 20:00h
19:00 ~ 21:00h

Valor Cobrado por volume (limite 15kg) + taxa Daibiki + taxa adicional Refrigerado ou Congelado ¥650.
Hokkaido : ¥2680 (independente do valor da compra) (2~4 dias)
Tohoku (suas cidades) : ¥1240 (1~2 dias)
Kanto: (suas cidades) : ¥1240 (1~2 dias)
Chubu: (suas cidades) : ¥1240 (1~2 dias)
Kansai: (suas cidades) : ¥1240 (1~2 dias)
Chuugoku: (suas cidades) : ¥1240 (1~2 dias)
Shikoku: (suas cidades) : ¥1240 (1~2 dias)
Kyuushu: (suas cidades) : ¥2680 (2~4 dias)
Okinawa: ¥3200 (independente do valor da compra) (2~4 dias)

Taxa Daibiki (代金引換手数料)

～9,999円               330円*（税込）
～29,999円             440円*（税込）
～99,999円             660円*（税込）
～300,000円           1,100円*（税込） 

Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout podendo variar de acordo com o peso (kg), a forma de pagamento e o tipo de envio (seco, refrigerado ou congelado).

Caso você use preços calculados de frete: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout. 

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido é enviado, nós enviaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site da transportadora utilizada para envio. Se você não receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo sac@emporiobrasil.jp, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.

Trocas e devoluções

Verificar seu pedido no momento da entrega e somente assinar o recebimento após conferir se existe algum produto danificado. Caso houver algum produto danificado ou em inconformidade, entre em contato conosco imediatamente informando o número do pedido, seu nome com uma foto do estado do item.
E-mail: sac@emporiobrasil.jp
WhatsApp/Mobile: 070-4208-0106
Loja: 0538-36-2340

Aceitamos devoluções até 4 dias após a entrega, em caso de produtos enviado por engano e caso o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do produto, descontados os custos do frete para devolução. 

Sempre nos esforçamos para oferecer a melhor solução aos nossos clientes!
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco!